Sua equipe voltou ao mesmo empreendimento pelo mesmo defeito. A manutenção prevista no manual não foi executada, e não existe documento que prove isso. Sem prova, o reparo sai do seu orçamento.
sha-256 9f3ac41b…8e71d | encadeado ao registro nº 0147
Risco documentado
2ª vezo mesmo defeito
A bomba de recalque falha. Sua equipe atende, repara e vai embora. Cinco meses depois falha de novo, porque a limpeza semestral do reservatório continua não sendo feita. O reparo foi seu nas duas vezes. A manutenção era do condomínio nas duas vezes.
ABNT NBR 5674 | periodicidade prevista no manual do empreendimentoSem provaa sua palavra contra a do síndico
Você sabe que a manutenção não foi feita. O síndico afirma que foi. Não existe registro que separe vício construtivo de negligência, e quem não tem documento perde — no chamado, na assembleia e no processo.
ABNT NBR 5674 | o condomínio deve executar e comprovar | CC arts. 1.335 a 1.3555 anosNBR 15575
É o prazo que corre contra a construtora a partir da entrega. Durante todo esse período, qualquer falha vira chamado de assistência técnica, tenha ou não relação com a obra. Multiplique pelos empreendimentos que você entregou: é uma operação inteira sustentada por manutenção que não era sua obrigação.
ABNT NBR 15575 | desempenho de edificações habitacionaisOnde o dinheiro sai
A Constata não reduz o número de falhas. Ela documenta de quem era a obrigação antes de a falha virar chamado.
01
Sua equipe envia o Manual de Uso, Operação e Manutenção (NBR 14037). A Constata o converte em um plano de manutenção executável conforme a NBR 5674, com periodicidades, responsáveis e evidências exigidas por tarefa.
Entrada: manual do empreendimento
Saída: plano NBR 5674 ativo
02
A construtora entrega o sistema ao condomínio como parte da entrega técnica do empreendimento. O plano operacionaliza as manutenções obrigatórias previstas no manual e documenta seu cumprimento para preservar as condições de garantia. Não é uma contratação opcional nem depende de aprovação em assembleia. Cada tarefa é executada com foto, carimbo de tempo e geolocalização, e a parte contrária tem prazo para revisar o registro.
pendente→ registrada→ em constatação→ constatadaEvidência: foto + tempo + local + hash
Atestação: bilateral, por prazo de contestação
03
Todo o histórico compõe um relatório exportável: o que o plano previa, o que foi cumprido, o que foi alertado e ignorado. É o documento que o seu jurídico consulta para fundamentar a análise de um chamado ou de uma disputa.
Trilha append-only com hash encadeado
Ninguém reescreve o passado
Prova exportável
Relatórios comuns resumem atividade. A Constata organiza a prova do cumprimento do plano.
Cada linha do relatório aponta para um registro imutável: quem executou, quando, com qual evidência, quem foi notificado e quem não contestou. A força do documento vem da integridade da trilha, verificável registro a registro.
Manutenção não realizada também fica documentada, junto com os alertas enviados e ignorados. Em uma disputa de garantia, essa omissão comprovada é o seu argumento.
Relatório de conformidade de manutenção
CONSTATA | REGISTRO PROCESSUAL DE MANUTENÇÃO PREDIAL
FL. 01/06
Nº 2026-0417
| Reg. | Tarefa | Sistema | Status |
|---|---|---|---|
| 0142 | Teste do sistema SPDA | Elétrico | constatada |
| 0145 | Inspeção de impermeabilização da laje | Vedação | constatada |
| 0148 | Limpeza do reservatório superior | Hidrossanitário | constatada |
| 0151 | Manutenção das bombas de recalque | Hidrossanitário | em constatação |
| 0153 | Reaperto de conexões do barrilete | Hidrossanitário | registrada |
Trilha íntegra | 153 registros encadeados | último hash sha-256 c81f39aa02…4be2
Notificações: 41 enviadas | 2 contestações abertas | 0 registros alterados
Estimativa da assistência técnica indevida que o seu portfólio paga hoje por falta de documentação.
Parâmetros de referência do setor. No diagnóstico, refazemos esta conta com os números reais do seu pós-obra.
Refazer com os meus númerosNão existe "vender depois para o condomínio". A ativação acontece antes da entrega, e a trilha de prova começa no dia em que a garantia começa a correr.
Obra
Empreendimento em acabamento, manual em elaboração pela equipe técnica.
Pré-entrega
O manual vira plano NBR 5674 na Constata antes do habite-se. Custo zero de operação para a obra.
Entrega
Na entrega técnica, o representante do condomínio recebe o manual já convertido em plano operacional, com responsáveis definidos e cronograma em andamento.
Garantia
Cada manutenção registrada e constatada desde o primeiro dia do prazo de garantia.
Cada registro nasce com carimbo de tempo, geolocalização e hash da evidência no momento da captura, encadeado ao registro anterior em uma trilha append-only. Nenhuma das partes, nem a Constata, consegue alterar um registro sem quebrar a cadeia de forma detectável.
O relatório descreve fatos verificáveis: o que o plano previa, o que foi registrado, quem foi notificado e qual foi o desfecho bilateral. É documentação de processo, apoiada em registros íntegros e verificáveis.
Não. O condomínio registra a execução; a construtora é notificada e tem prazo definido em contrato para aprovar, pedir complemento ou propor rejeição fundamentada. Toda discussão permanece em constatação. Sem manifestação no prazo pactuado, o registro pode ser constatado pela regra de silêncio positivo. Verificações automáticas de tempo, local e integridade filtram anomalias antes da revisão humana.
A Constata não valida tecnicamente nenhuma manutenção: registra o processo. A neutralidade é o que faz o documento valer para os dois lados.
A omissão também vira prova. Alertas de vencimento são enviados por e-mail e WhatsApp ao representante e ficam logados na trilha. Uma manutenção vencida, com alertas documentados e ignorados, é exatamente o registro de negligência que hoje falta à construtora numa disputa de garantia.
A plataforma coleta o mínimo necessário à finalidade de comprovação: identificação funcional de quem registra, evidências da tarefa e metadados de integridade. Construtora e condomínio atuam como controladores dos dados de seus representantes; a Constata opera o tratamento com base contratual e mantém os registros pelo prazo de guarda ligado à garantia. Detalhamos o desenho de dados no diagnóstico.
Diagnóstico técnico
Em 30 minutos, estimamos quanto da sua assistência técnica não era obrigação sua e como fica a trilha de prova do seu próximo empreendimento.
useconstata.com.br
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